Retours & Echange
Politique de Retours et de Remboursement Garantie 30 Jours
- Introduction
Nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de qualité et un service exceptionnel. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ou que vous avez un problème de taille, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retours et de remboursement garantie 30 jours.
- Conditions de Retour
2.1. Délai de Retour Vous avez 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre article pour le retourner.
2.2. État de l'Article Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, en l'état où vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine. Nous ne pouvons pas accepter les articles qui ont été ouverts, utilisés ou endommagés.
2.3. Preuve d'Achat Une preuve d'achat ou un reçu est nécessaire pour traiter votre retour.
- Processus de Retour
3.1. Contactez notre Service Client Avant de retourner un article, veuillez contacter notre service client par e-mail à l’adresse : info@sport-lander.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais et nous vous fournirons un formulaire de retour et des instructions détaillées sur la manière de retourner votre article.
3.2. Emballage et Expédition Emballez soigneusement l'article et incluez tous les autres éléments fournis à l'origine. Utilisez un service d'expédition traçable et assurez-vous de conserver le reçu d'expédition.
- Remboursements
4.1. Inspection de l'Article Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de la réception de votre retour et de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
4.2. Mode de Remboursement Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque peut prendre du temps supplémentaire selon cette dernière.
- Échanges / Problème de taille
Si vous souhaitez échanger un article, contactez-nous par e-mail : info@sport-lander.com. Nous répondrons à votre demande rapidement. Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons l'article de remplacement sous réserve de disponibilité en stock.
Note : Un maillot avec un flocage personnalisé ne peut être échangé car inutilisable excepté si ce dernier présente un défaut et/ou est endommagé.
- Frais de Retour
6.1. Frais de Retour Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou si une erreur de notre part a été commise dans votre commande.
Dans le cas où un article est défectueux ou une erreur de notre part, nous couvrirons les frais de retour et vous fournirons une étiquette de retour prépayée.
- Articles Non-Éligibles
Certains articles ne peuvent pas être retournés, y compris, mais sans s'y limiter, les articles en promotion, les cartes-cadeaux et les articles personnalisés.
- Questions et Assistance
Pour toute question concernant notre politique de retours et de remboursement, veuillez contacter notre service client par e-mail à info@sport-lander.com
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous serez satisfait de votre achat.